1. При международного заказа необходимо учитывать тот факт, что заказ будет доставлен во временном интервале – с 10:00 до 18:00 по времени страны доставки. Оформление заказа на конкретное время невозможно и принимается только как пожелание.

2. Обязательным составляющим заказа должны быть цветы. Дополнительные товары (конфеты, мягкие игрушки, шарики и т.п.) могут быть только дополнением к букету.

3. Наши партнеры имеют право на замену составляющих букета в связи с отсутствием данных цветов в определенной стране или отсутствием их в определенный сезон.

4. Товары могут внешне отличаться от изображений на сайте. Состав букета может быть изменен на аналогичный, дополнительные товары точной марки не гарантированы. Обычно доставляются товары, которые уже есть в наличии у исполнителя или которые могут быть куплены в городе доставки.

6. Обязательно укажите контактный телефон получателя и подробный адрес, с индексом дома или района. При отсутствии телефона доставка не гарантируется. Мы оставляем за собой правило оставить заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, консьержу и т.п.)

7. В случае, если адрес указан неточно или получатель недоступен по данному адресу - это может послужить задержкой выполнения заказа, а также причиной для невыполнения заказа. Если адрес указан неверно возврат средств за недоставку букета или несвоевременную доставку не производится. А также, наши партнеры имеют право оставить букет у соседей.

8. При доставке в гостиницу, необходимо указывать точный адрес и название отеля с телефоном стойки регистрации, номер комнаты и/или фамилию и имя, на кого забронирован номер. Если в номере проживает более 1 человека, необходимо указывать все фамилии. Доставка заказа производится до ресепшна, после чего отель доставляет цветы в номер или уведомляет получателя. В случае, если получатель не получил цветы, следует уточнять у менеджеров отеля на ресепшне. Непосредственно в руки получателя букет не доставляется!

10. Почти во всех странах мира доставка в воскресенье невозможна, поэтому Ваш заказ автоматически будет перенесен на понедельник. Наша служба доставляет цветы по Луганску без перерывов и выходных!

11. В случае отказа получателя от букета, заказ считается выполненным и деньги клиенту не возвращаются.

12. В случае недоставки по причине неправильного адреса или отсутствия получателя по указанному адресу - заказ считается выполненным или производится частичный возврат после согласования затрат с исполнителем.

13. Запрос о статусе заказа и другие запросы по заказу выполняются в течение 24-48 часов.

14. Фото в момент доставки по миру не предоставляется, по СНГ - по запросу и не может быть гарантировано. Наша служба доставляет цветы по Луганску и делает бесплатное фото доставки без перерывов и выходных!

Оформляя заказ на международную доставку, Вы соглашаетесь с этими правилами.